خط محمول باسمك ويستخدمه شخص آخر.. اعرف موقفك القانوني

يكتشف بعض المواطنين في مصر وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم وأرقامهم القومية رغم عدم امتلاكهم لها أو استخدامها، وهو ما يثير حالة من القلق بشأن المسؤولية القانونية التي قد تترتب على استخدام هذه الشرائح من جانب أشخاص آخرين، خاصة أن الخط المسجل باسم المواطن يظل مرتبطًا ببياناته الرسمية لدى شركة الاتصالات، ولذلك يوصي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بضرورة مراجعة الخطوط المسجلة باسم كل مواطن والتعامل فورًا مع أي خط غير موجود في حيازته.

وتوفر خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA وسيلة إلكترونية تتيح للمواطن معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، بما يساعده على اكتشاف أي شرائح غير مستخدمة أو لا يعلم عنها شيئًا، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقافها أو سحبها من سجلات الشركة، بدلًا من تركها فعالة وتحمل تبعات أي استخدام قد يحدث من خلالها مستقبلًا.

كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟

يمكن للمواطن الدخول إلى خدمة أرقامي من خلال تطبيق My NTRA والاستعلام عن أعداد خطوط المحمول المسجلة باستخدام بياناته، حيث تظهر له الخطوط المرتبطة ببياناته لدى شركات الاتصالات، وهو ما يسمح بمراجعة الشرائح التي يمتلكها بالفعل والتأكد من عدم وجود خطوط أخرى لا يعرف عنها شيئًا أو سبق أن قام بمنحها لشخص آخر.

وتكتسب هذه الخطوة أهمية كبيرة، لأن معرفة الخطوط المسجلة باسم المواطن لا تقتصر على متابعة عدد الشرائح التي يمتلكها، وإنما تمثل إجراءً وقائيًا يساعد على اكتشاف أي خط غير معروف في أسرع وقت، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين سبق لهم شراء شرائح هاتف محمول منذ سنوات أو قاموا بتسليم شرائح لأفراد آخرين دون نقل ملكيتها رسميًا.

ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا تستخدمه؟

إذا اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه ولكنه ليس في حيازته، فعليه التوجه إلى فرع شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة، وإبلاغ موظفي الشركة بأن الخط غير موجود بحوزته، ثم طلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لسحب الخط أو إيقافه وفق القواعد المعمول بها، مع الحصول على المستند الذي يثبت موقفه من الخط.

ويستطيع المواطن في هذه الحالة استخراج استمارة عدم الحيازة، وهي مستند يثبت أنه أبلغ الشركة بأن الخط المسجل باسمه ليس موجودًا في حيازته، ومن المهم الاحتفاظ بهذه الاستمارة وعدم التخلص منها، لأنها تمثل مستندًا يمكن الرجوع إليه عند الحاجة لإثبات أن المواطن اتخذ إجراءً رسميًا بمجرد اكتشاف الخط غير المستخدم.

أهمية استمارة عدم الحيازة

تعتبر استمارة عدم الحيازة من أهم الإجراءات الاحترازية التي ينبغي للمواطن اتخاذها عند اكتشاف شريحة مسجلة باسمه ولا يستخدمها، لأنها توثق إبلاغ شركة الاتصالات بالمشكلة، كما تساعد في توضيح موقف المواطن من الخط في حالة حدوث أي استفسار أو مراجعة مستقبلية بشأن الشريحة.

ولا ينبغي للمواطن الاكتفاء بمعرفة وجود الخط من خلال التطبيق، ثم تجاهله، لأن الهدف الأساسي من خدمة أرقامي هو تمكين صاحب الرقم القومي من مراجعة الخطوط المرتبطة ببياناته واتخاذ إجراء تجاه أي خط غير مستخدم أو غير موجود بحوزته، بما يقلل المخاطر الناتجة عن ترك شرائح مسجلة باسمه دون متابعة.

لماذا تظهر خطوط محمول لا يستخدمها المواطن؟

ترجع بعض حالات وجود خطوط محمول غير مستخدمة إلى قيام مواطنين بشراء شرائح في سنوات سابقة ثم إعطائها لأقارب أو أصدقاء أو أشخاص آخرين، بينما ظلت بيانات ملكية الخط مرتبطة بالشخص الذي قام بالتعاقد عليه في البداية، وهو ما يجعل الخط ظاهرًا ضمن الشرائح المسجلة باسمه حتى بعد انتقال استخدامه إلى شخص آخر.

وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن خدمات المحمول تعمل في مصر منذ أكثر من 28 عامًا، وبالتالي فإن بعض المواطنين قد تكون لديهم خطوط قديمة لا يتذكرونها أو شرائح قاموا بتداولها مع آخرين، وهو ما يجعل عملية المراجعة الدورية للخطوط المسجلة بالرقم القومي خطوة مهمة لتجنب استمرار وجود خطوط غير مستخدمة أو غير معروفة.

خطورة إعطاء الشريحة لشخص آخر

تداول خطوط المحمول بين الأشخاص دون نقل الملكية رسميًا قد يسبب مشكلة لصاحب الخط الأصلي، لأن بيانات التعاقد تظل مرتبطة بالشخص المسجل باسمه الخط، حتى إذا كان الاستخدام الفعلي يتم بواسطة شخص آخر، ولذلك فإن ترك شريحة مسجلة باسم المواطن مع شخص آخر دون اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة قد يعرضه لمواقف لا علاقة له بها.

ولهذا فإن القاعدة الأكثر أمانًا للمواطن هي عدم ترك أي شريحة محمول غير مستخدمة بحوزة شخص آخر، وفي حالة عدم الحاجة إليها يجب التوجه إلى شركة الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقافها أو إلغائها، بدلًا من تركها فعالة ومسجلة بالاسم والرقم القومي.

عدد خطوط المحمول المسموح بها للمواطن

تتيح شركات الاتصالات للمواطن امتلاك عدد يصل إلى 10 خطوط محمول وفق القواعد المنظمة، وهو ما يعني أن ظهور أكثر من شريحة باسم المواطن لا يعني بالضرورة وجود مخالفة، لكن المهم أن يكون المواطن على علم بجميع الخطوط المسجلة باسمه وأن تكون هذه الخطوط في حيازته واستخدامه أو أن يكون قد اتخذ إجراءً رسميًا بشأن أي خط لم يعد يستخدمه.

ويُنصح أصحاب الخطوط القديمة بمراجعة بياناتهم من خلال خدمة أرقامي، خصوصًا الأشخاص الذين غيروا أرقام هواتفهم أكثر من مرة أو اشتروا شرائح خلال سنوات سابقة، لأن وجود خط قديم لا يستخدمه صاحبه لا يعني أنه اختفى تلقائيًا من سجلات شركة الاتصالات.

عودة خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA

عادت خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA إلى العمل بعد توقف مؤقت استمر لفترة تراوحت بين أسبوعين وثلاثة أسابيع، وذلك لإجراء تحديثات فنية وتنظيمية على الخدمة، بما يسمح للمواطنين المسجلين بالعودة إلى الاستعلام عن الخطوط المرتبطة ببياناتهم.

وبحسب تصريحات الجهاز، يضم تطبيق My NTRA أكثر من 7 ملايين مستخدم مسجل، بينما قد يواجه بعض المستخدمين الجدد تأخرًا في وصول رمز التأكيد نتيجة الإقبال الكبير على التسجيل بعد عودة الخدمة، على أن تصل الرسائل تباعًا وقد تستغرق عملية التسجيل يومًا أو يومين في بعض الحالات.

تحديث جديد لحماية بيانات المواطنين

يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطوير الخدمة بصورة أكبر من خلال تطبيق نظام يعتمد على التحقق البيومتري باستخدام بصمة المستخدم، بهدف التأكد من أن الشخص الذي يستعلم عن خطوط المحمول هو بالفعل صاحب بطاقة الرقم القومي المرتبط بها الخطوط محل الاستعلام.

ويهدف هذا التحديث إلى رفع مستوى حماية البيانات الشخصية ومنع الاستعلام غير المصرح به عن خطوط المحمول، إلى جانب تعزيز أمان الخدمة والتأكد من هوية المستخدم قبل إظهار البيانات الخاصة بالخطوط المسجلة باسمه.

ماذا تفعل الآن لحماية نفسك؟

أفضل إجراء يمكن للمواطن اتخاذه هو الدخول إلى خدمة أرقامي ومراجعة جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه، ثم تحديد الخطوط التي يستخدمها بالفعل، وفي حالة ظهور أي خط لا يعرفه أو لم يعد موجودًا في حيازته، يجب التوجه إلى فرع الشركة التابعة لها الشريحة وطلب اتخاذ الإجراء المناسب، مع الحصول على استمارة عدم الحيازة والاحتفاظ بها ضمن مستنداته.

وتصبح المراجعة الدورية للخطوط المسجلة بالرقم القومي أكثر أهمية مع استمرار انتشار استخدام الهواتف المحمولة وتعدد الشرائح، لأن ترك خط قديم أو غير مستخدم دون إيقافه قد يؤدي إلى استمرار ارتباطه ببيانات المواطن، بينما يمكن اتخاذ خطوات بسيطة ورسميّة لتصحيح الوضع وإنهاء العلاقة بالخط غير المستخدم.