الكهرباء تعلن رسوم خدمة العملاء الجديدة لجميع الشرائح

بدأت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تطبيق الزيادة الجديدة على رسوم خدمة العملاء بالتزامن مع بدء العمل بأسعار شرائح استهلاك الكهرباء الجديدة، لتدخل التعديلات حيز التنفيذ رسميًا على جميع المشتركين، سواء أصحاب العدادات التقليدية أو مسبقة الدفع، في خطوة تستهدف تحديث منظومة التحصيل وتغطية تكاليف الخدمات المقدمة للمشتركين، وسط اهتمام واسع من المواطنين بمعرفة قيمة الرسوم الجديدة وتأثيرها على فاتورة الكهرباء الشهرية.

وتزامن تطبيق الرسوم الجديدة مع تعديل أسعار شرائح الكهرباء، وهو ما دفع ملايين المشتركين إلى البحث عن قيمة الفاتورة المتوقعة خلال شهر أغسطس، خاصة بعد إعلان الرسوم الجديدة الخاصة بخدمة العملاء ورسوم العدادات غير المقروءة، بالإضافة إلى التغييرات التي طرأت على العدادات مسبقة الدفع "أبو كارت" عند الانتقال بين شرائح الاستهلاك المختلفة.

رسوم خدمة العملاء بعد الزيادة

أقرت وزارة الكهرباء زيادة رسوم خدمة العملاء على جميع شرائح الاستهلاك، حيث أصبحت الشريحة الأولى من صفر حتى 50 كيلووات ساعة تسدد 3 جنيهات بدلًا من جنيه واحد، بينما ارتفعت رسوم الشريحة الثانية من 51 حتى 100 كيلووات ساعة إلى 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.

كما ارتفعت رسوم الشريحة الثالثة حتى 200 كيلووات ساعة إلى 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات، بينما أصبحت رسوم الشريحة الرابعة من 201 حتى 350 كيلووات ساعة 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا، في حين سجلت الشريحة الخامسة من 351 حتى 650 كيلووات ساعة 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.

ووصلت رسوم خدمة العملاء في الشريحة السادسة من 651 حتى 1000 كيلووات ساعة إلى 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا، بينما ارتفعت في الشريحة السابعة التي يزيد استهلاكها على 1000 كيلووات ساعة إلى 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا، لتصبح أعلى قيمة يتم تحصيلها ضمن رسوم الخدمة.

زيادة رسوم العدادات غير المقروءة

شملت القرارات الجديدة أيضًا رفع الرسوم الخاصة بالعدادات التي يتعذر قراءتها إلى 30 جنيهًا بدلًا من 9 جنيهات، وهي الرسوم التي يتم تطبيقها عند عدم تمكن القارئ من تسجيل القراءة الفعلية للعداد، مع إصدار الفاتورة وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها داخل شركات توزيع الكهرباء.

وتؤكد شركات الكهرباء أن هذه الرسوم لا يتم تطبيقها بشكل عشوائي، وإنما وفق الحالات التي يتعذر فيها الحصول على قراءة صحيحة للعداد نتيجة عدم إتاحة الوصول إليه أو وجود أي عوائق تمنع تسجيل الاستهلاك الفعلي.

أسعار شرائح الكهرباء الجديدة

تبدأ أسعار الكهرباء الجديدة للشريحة الأولى من صفر حتى 50 كيلووات ساعة بسعر 68 قرشًا لكل كيلووات ساعة، بينما يبلغ سعر الشريحة الثانية من 51 حتى 100 كيلووات ساعة نحو 98 قرشًا للكيلووات بدلًا من 78 قرشًا.

أما الشريحة الثالثة حتى 200 كيلووات ساعة فقد سجلت 115 قرشًا لكل كيلووات ساعة بدلًا من 95 قرشًا، بينما ارتفع سعر الشريحة الرابعة من 201 حتى 350 كيلووات ساعة إلى 173 قرشًا بدلًا من 155 قرشًا، ووصل سعر الشريحة الخامسة من 351 حتى 650 كيلووات ساعة إلى 214 قرشًا بدلًا من 195 قرشًا.

كما سجلت الشريحة السادسة حتى 1000 كيلووات ساعة 251 قرشًا لكل كيلووات ساعة بدلًا من 210 قروش، بينما بلغ سعر الشريحة السابعة التي يزيد استهلاكها على 1000 كيلووات ساعة نحو 274 قرشًا بدلًا من 258 قرشًا.

قيمة فاتورة الكهرباء في أغسطس

وفق الأسعار الجديدة، تبلغ قيمة فاتورة الكهرباء عند استهلاك 50 كيلووات ساعة نحو 34 جنيهًا، بينما تصل إلى 83 جنيهًا عند استهلاك 100 كيلووات ساعة، في حين تبلغ قيمة الفاتورة عند استهلاك 200 كيلووات ساعة نحو 230 جنيهًا.

أما في الشريحة الرابعة فتصل قيمة الفاتورة عند استهلاك 300 كيلووات إلى نحو 403 جنيهات، بينما تبلغ عند استهلاك 400 كيلووات نحو 795 جنيهًا، وتصل إلى 811 جنيهًا عند استهلاك 500 كيلووات، وترتفع إلى 1025 جنيهًا عند استهلاك 600 كيلووات.

وفي الشريحة السادسة تبلغ قيمة الفاتورة عند استهلاك 700 كيلووات نحو 1687 جنيهًا، وترتفع إلى 1928 جنيهًا عند استهلاك 800 كيلووات، ثم إلى 2169 جنيهًا عند استهلاك 900 كيلووات، بينما تصل إلى 2410 جنيهات عند استهلاك 1000 كيلووات.

أما المشتركون الذين يتجاوز استهلاكهم 1000 كيلووات ساعة، فتصل قيمة فاتورة الكهرباء عند استهلاك 2000 كيلووات ساعة إلى نحو 5480 جنيهًا وفق الأسعار الجديدة.

خصومات العداد أبو كارت

أوضحت شركات الكهرباء أن العدادات مسبقة الدفع "أبو كارت" ستشهد خصومات إضافية عند انتقال المشترك من شريحة إلى أخرى، حيث يتم خصم قيمة فرق الشرائح إلى جانب رسوم خدمة العملاء الجديدة بمجرد تجاوز الحد الأقصى لكل شريحة.

فعند الانتقال إلى الشريحة الثانية يتم خصم 49 جنيهًا بالإضافة إلى 6 جنيهات رسوم خدمة العملاء ليصبح الإجمالي 55 جنيهًا، بينما يتم خصم 147 جنيهًا مع 12 جنيهًا رسوم خدمة العملاء عند بداية الشريحة الثالثة ليصل الإجمالي إلى 159 جنيهًا.

وعند تجاوز الشريحة الثالثة إلى الرابعة يتم خصم 173 جنيهًا بالإضافة إلى 20 جنيهًا رسوم خدمة العملاء ليصبح الإجمالي 193 جنيهًا، بينما تصل قيمة الخصم عند بداية الشريحة الخامسة إلى 244 جنيهًا بعد إضافة رسوم الخدمة.

أما عند تجاوز استهلاك 650 كيلووات ساعة والدخول إلى الشريحة السادسة فيتم خصم 251.5 جنيه بالإضافة إلى 60 جنيهًا رسوم خدمة العملاء ليصل الإجمالي إلى 311.5 جنيه، بينما تبلغ قيمة الخصم مع بداية الشريحة السابعة 428 جنيهًا تشمل 328 جنيهًا قيمة فرق الشرائح و100 جنيه رسوم خدمة العملاء.

لماذا ارتفعت الرسوم؟

تأتي هذه التعديلات ضمن خطة وزارة الكهرباء لتحديث منظومة الخدمات وتحسين كفاءة التشغيل، مع استمرار الدولة في تحمل جزء كبير من تكلفة إنتاج الكهرباء للمشتركين، حيث تؤكد الوزارة أن الدعم المقدم لفواتير الكهرباء ما زال قائمًا لعدد كبير من شرائح الاستهلاك، رغم الزيادات الأخيرة في أسعار الطاقة وتكاليف التشغيل.

كما تهدف الزيادات الجديدة إلى دعم خطط تطوير شبكات توزيع الكهرباء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، إلى جانب تعزيز الاعتماد على العدادات الذكية ومسبقة الدفع، بما يسهم في رفع كفاءة التحصيل وتقليل الفاقد وتحسين جودة الخدمة في مختلف المحافظات.

ماذا يجب أن يفعل المشترك؟

ينصح المواطنون بمتابعة معدلات استهلاكهم شهريًا، وترشيد استخدام الأجهزة الكهربائية، والاعتماد على الوسائل الموفرة للطاقة، لتجنب الانتقال إلى شرائح أعلى ترتفع معها قيمة الاستهلاك ورسوم خدمة العملاء، خاصة أن تجاوز حدود الشرائح يؤدي إلى زيادة قيمة الفاتورة بصورة ملحوظة.

كما يفضل أصحاب العدادات مسبقة الدفع متابعة الرصيد بشكل مستمر ومعرفة حدود كل شريحة، حتى لا يفاجأوا بخصومات إضافية عند الانتقال إلى شرائح أعلى، مع الاستفادة من التطبيقات والخدمات الإلكترونية التي توفرها شركات الكهرباء لمتابعة الاستهلاك وسداد الفواتير.