واتساب للأعمال | كيف تستفيد الشركات من تطبيق المراسلة الأكثر انتشارًا؟

يُعد تطبيق واتساب واحدًا من أهم تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، حيث يتجاوز عدد مستخدميه النشطين أكثر من ملياري مستخدم شهريًا. منذ إطلاقه عام 2009، أحدث التطبيق ثورة في عالم التواصل الرقمي، إذ سهّل على الأفراد تبادل الرسائل النصية والصوتية وإجراء المكالمات الصوتية والمرئية بشكل مجاني وسريع، مع دعم مشاركة الصور والفيديوهات والمستندات بجودة عالية.

تاريخ واتساب وتطوره

بدأ واتساب كتطبيق بسيط للمراسلات النصية، ثم استحوذت شركة فيسبوك (ميتا حاليًا) عليه عام 2014 في صفقة بلغت قيمتها حوالي 19 مليار دولار، وهي واحدة من أضخم صفقات التكنولوجيا. منذ ذلك الحين، شهد التطبيق تطويرات كبيرة مثل إضافة المكالمات الصوتية عام 2015، والمكالمات المرئية عام 2016، ثم إطلاق ميزة واتساب ويب وربط الحسابات بأجهزة متعددة.

أهم مميزات واتساب

المراسلات المجانية: يتيح إرسال الرسائل الفورية مجانًا باستخدام الإنترنت دون الحاجة إلى رصيد.

المكالمات الصوتية والمرئية: جودة عالية مع إمكانية الاتصال الجماعي.

واتساب ويب: تشغيل التطبيق عبر الحاسوب لمزيد من المرونة.

المحادثات المؤمنة بالتشفير التام: حيث لا يمكن لأي طرف ثالث الاطلاع على الرسائل.

المجتمعات والقنوات: ميزة حديثة لربط مجموعات متعددة وإدارة النقاشات الكبيرة.

حذف وتحرير الرسائل: إمكانية حذف الرسائل المرسلة أو تعديلها خلال فترة زمنية محددة.

الحالة (Status): نشر صور وفيديوهات قصيرة تختفي خلال 24 ساعة.

واتساب للأعمال (WhatsApp Business)

قدمت شركة ميتا نسخة واتساب للأعمال لمساعدة الشركات في التواصل مع عملائها بشكل احترافي. يتيح هذا التطبيق:

إنشاء ملف تعريفي للشركة يتضمن الموقع الإلكتروني والعنوان.

الردود التلقائية ورسائل الترحيب.

إحصاءات حول تفاعل العملاء.

استخدام واتساب API للتكامل مع أنظمة إدارة العملاء.

هذا جعل واتساب أداة تسويقية قوية للشركات الصغيرة والكبيرة.

عيوب واتساب وتحدياته

رغم شعبيته، يواجه واتساب بعض الانتقادات مثل:

ضعف الخصوصية مقارنةً ببعض التطبيقات المنافسة مثل سيجنال وتليجرام.

محدودية التخزين السحابي للنسخ الاحتياطية.

الإعلانات المحتملة مستقبلًا بعد تصريحات ميتا حول تطوير خدماته التجارية.

تحديثات واتساب الأخيرة 2025

عملت الشركة على إطلاق مجموعة من الميزات التي جذبت انتباه المستخدمين، مثل:

ميزة القنوات لمتابعة الأخبار والمشاهير مباشرة عبر التطبيق.

دعم الأجهزة المتعددة دون الحاجة إلى أن يكون الهاتف الأساسي متصلًا.

تحسين المكالمات الجماعية لتصل إلى 32 شخصًا.

تطوير أدوات التحكم في الخصوصية مثل إخفاء حالة "متصل الآن".

مقارنة واتساب مع التطبيقات المنافسة

تليجرام: يتفوق في القنوات المفتوحة والمجموعات الكبيرة.

سيجنال: يتفوق في الخصوصية والتشفير.

ماسنجر: يتميز بالاندماج مع فيسبوك مباشرة.

لكن يبقى واتساب الأكثر استخدامًا عالميًا نظرًا لانتشاره وسهولة استخدامه.

أهمية واتساب في حياتنا اليومية

لم يعد واتساب مجرد تطبيق محادثة، بل أصبح أداة أساسية للتعليم عن بُعد، والاجتماعات الافتراضية، والتسويق الرقمي، وحتى في المعاملات التجارية. الكثير من المؤسسات تعتمد عليه كوسيلة رسمية للتواصل مع عملائها وموظفيها.

نصائح لاستخدام واتساب بأمان

تفعيل المصادقة الثنائية لحماية الحساب.

عدم الضغط على الروابط المشبوهة.

تحديث التطبيق باستمرار للحصول على أحدث مزايا الأمان.

مراجعة إعدادات الخصوصية بشكل دوري.

يمثل واتساب 2025 أكثر من مجرد تطبيق مراسلة، بل هو منصة متكاملة للتواصل الشخصي والعملي. ومع استمرار التحديثات وتطوير المزايا، من المتوقع أن يظل التطبيق في صدارة تطبيقات المراسلة عالميًا، رغم المنافسة الشرسة.

انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1