تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس: 10 جيجا مجانية للمستخدمين المتضررين
في أعقاب حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في انقطاع خدمات الإنترنت والاتصالات الأرضية والمحمولة بعدد من المناطق الحيوية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراءات عاجلة لتعويض المتضررين، في خطوة تستهدف التخفيف من آثار الأزمة على المواطنين ومستخدمي الشبكات المختلفة.
10 جيجا مجانية لتعويض مستخدمي الإنترنت الأرضي
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يلزم شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصري بتقديم تعويضات فورية للعملاء المتضررين من انقطاع الخدمة.
وجاءت فئات تعويض الإنترنت الأرضي على النحو التالي:
10 جيجا بايت مجانية للمشتركين في خدمات الإنترنت الثابت (ADSL).
1 جيجا بايت مجانية لمشتركي الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
5 جيجا بايت إضافية مجانية لمستخدمي الموبايل في حال استمرار انقطاع الخدمة.
لا حاجة لتقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء، إذ يتم تطبيق التعويض بشكل تلقائي.
مدى تأثير حريق سنترال رمسيس على خدمات الاتصالات
أوضح الجهاز القومي أن الحريق تسبب في تعطل بعض دوائر الربط الرئيسية بين السنترالات، ما أدى إلى تأثر خدمات الإنترنت والتليفون الأرضي والمحمول بنسب متفاوتة، خصوصًا في محيط منطقة رمسيس.
وأشار البيان الرسمي إلى أن الشركات المعنية قامت بـ:
إعادة توزيع الأحمال على سنترالات بديلة.
تفعيل خطط الطوارئ الفنية بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات.
ضمان استمرارية خدمات الطوارئ دون انقطاع.
توفير أرقام اتصال بديلة في المناطق التي تأثرت بالخدمة مؤقتًا.
التزام رسمي بعدم تكرار الأزمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يتابع بشكل مستمر أداء الشبكات، وأنه لن يتهاون في اتخاذ أي إجراء قانوني أو تنظيمي بحق الشركات المقصّرة، مشددًا على:
ضمان استمرارية الخدمات.
التحقيق في أسباب الحريق.
تطوير خطط التعافي السريع للأزمات الفنية المستقبلية.
ما يجب على المستخدمين فعله؟
لا حاجة لأي إجراء يدوي أو تواصل مع خدمة العملاء للحصول على التعويض.
سيتم تفعيل الجيجا المجانية تلقائيًا على أنظمة شركات الاتصالات.
في حال استمرار تأثر الخدمة، يُنصح بتتبع التحديثات الرسمية من شركات الاتصالات والجهاز القومي للاتصالات.
تعويض الإنترنت الأرضي في مصر بعد حريق سنترال رمسيس جاء سريعًا وواضحًا من الجهاز القومي للاتصالات، حيث يحصل المستخدمون المتضررون على 10 جيجا بايت مجانية للإنترنت الثابت، وتعويضات إضافية للإنترنت المحمول، مما يعكس استجابة حكومية فعالة لضمان استقرار الخدمات وحقوق المواطنين الرقمية.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
