الكهرباء تتيح خدماتها إلكترونيًا.. استعلم عن المحاضر وقدم التظلمات من هاتفك

أتاحت الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمات إلكترونية تساعد المواطنين على الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، وسداد المستحقات المالية، وتقديم التظلمات وإرفاق المستندات المطلوبة، دون الحاجة إلى التوجه للمصالح الحكومية والانتظار لفترات طويلة، وذلك ضمن جهود التوسع في التحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات.

وتتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء إمكانية تنفيذ عدد من الإجراءات باستخدام الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني، بما يوفر الوقت والجهد، ويساعد المشتركين على متابعة المحاضر والفواتير وسداد المستحقات بوسائل دفع متنوعة.

خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء 2026

يمكن للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو التطبيق الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو فتح التطبيق.

التسجيل وإنشاء حساب جديد على المنصة.

تسجيل الحساب باستخدام الرقم القومي للشخص المراد الاستعلام عنه.

إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة لذلك.

اختيار الخدمة المطلوبة، سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات.

استكمال البيانات المطلوبة لتنفيذ الخدمة.

وتوفر المنصة إمكانية سداد قيمة محضر الكهرباء إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، ومن بينها خدمات فوري وبطاقات فيزا، بما يتيح إنجاز الإجراءات دون الحاجة إلى زيارة مقر الشركة.

طريقة تقديم تظلم على محضر سرقة الكهرباء

في حالة الرغبة في الاعتراض على محضر الاستيلاء على التيار الكهربائي، يمكن تقديم تظلم إلكتروني من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، مع إرفاق المستندات التي تدعم الطلب.

وتتمثل خطوات تقديم التظلم في تحميل نموذج التظلم المخصص للخدمة، ثم ملء البيانات المطلوبة بدقة، وإعادة رفع النموذج على المنصة الإلكترونية.

كما يجب إرفاق المستندات المطلوبة، وتشمل صورة بطاقة الرقم القومي، وصورة طلب الحضور، إلى جانب أي أوراق أو مستندات أخرى تدعم موقف مقدم التظلم.

وتساعد هذه الخدمة المواطنين على تقديم طلباتهم ومتابعتها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التعامل الورقي في جميع مراحل تقديم الطلب.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2026 عبر موقع الوزارة

يمكن للمشتركين معرفة قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية من خلال الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عبر مجموعة من الخطوات البسيطة.

وتبدأ العملية بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة، ثم اختيار قسم الخدمات، والضغط على خدمة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.

بعد ذلك، يجب إدخال بيانات المشترك، والتي تشمل الاسم بالكامل، والمحافظة التابع لها، والرقم القومي المكون من 14 رقمًا، ورقم العداد المكون من 10 أرقام.

وعقب مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، يضغط المستخدم على زر الاستعلام لمعرفة قيمة الفاتورة المستحقة.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر المنصة الموحدة

تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء طريقة أخرى للاستعلام عن قيمة الفاتورة، وذلك من خلال الدخول إلى المنصة واختيار أيقونة «استعلم عن الفواتير».

ثم يضغط المستخدم على «طلب جديد»، ويسجل الدخول إلى حسابه، وبعدها يدخل الاسم ورقم العداد المكون من 10 أرقام، ويضغط على زر الاستعلام لتظهر قيمة الفاتورة.

وبعد معرفة المبلغ المستحق، يستطيع المواطن سداد الفاتورة للمحصل أو داخل شركة الكهرباء، كما يمكنه استخدام المنصة الموحدة أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.

طرق دفع فاتورة الكهرباء إلكترونيًا

وفرت شركات توزيع الكهرباء مجموعة متنوعة من وسائل الدفع لتسهيل سداد الفواتير على المواطنين، وتقليل الحاجة إلى التوجه لمقار الشركات.

وتشمل طرق السداد المحافظ الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، وتطبيقات الدفع الإلكتروني، وماكينات الدفع المنتشرة بالمحال التجارية، وفروع شركات التحصيل الإلكتروني.

كما يمكن دفع الفواتير من خلال مكاتب البريد المصري ومنافذ السداد التابعة للبنوك المختلفة، إلى جانب وسائل الدفع المتاحة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.

خدمات الكهرباء الرقمية توفر الوقت والجهد

تمثل خدمات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وتقديم التظلمات وسداد الفواتير إلكترونيًا خطوة مهمة لتسهيل التعامل مع شركات الكهرباء، إذ تتيح للمواطنين إنجاز عدد من الإجراءات من المنزل، مع إمكانية متابعة البيانات والمستحقات باستخدام الرقم القومي أو رقم العداد، وفقًا لنوع الخدمة المطلوبة.

ولضمان إتمام الطلب بصورة صحيحة، يُنصح بمراجعة البيانات المدخلة والتأكد من صحة الرقم القومي ورقم العداد، وتجهيز المستندات المطلوبة قبل تقديم التظلم أو تنفيذ عملية السداد.