كم يوم يستغرق استرداد المدفوعات الحكومية؟.. إجابات لكل تساؤلات المواطنين والمقيمين

في إطار رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى التحول الرقمي الكامل وإلغاء المعاملات الورقية، برزت منصة أبشر (Absher) كأحد أهم الأدوات التقنية التي تربط المواطن والمقيم بالخدمات الحكومية.

 ومن بين الخدمات الأكثر طلبًا هي الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية، وهي ميزة تتيح للمستخدمين معرفة المبالغ المتبقية في حساباتهم لدى وزارة الداخلية والتي لم تُستغل في خدمات معينة.

في هذا التقرير، نستعرض الخطوات التفصيلية للاستعلام، وطرق الاسترداد، وأهم النصائح لضمان إدارة مدفوعاتك بكفاءة.

أهمية الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية

يرغب الكثير من المواطنين والمقيمين في معرفة المبالغ التي قاموا بسدادها مقابل خدمات مثل (تجديد الإقامة، إصدار تأشيرة خروج وعودة، تجديد رخصة القيادة، أو المخالفات المرورية) ولم يتم استخدامها بالكامل. يوفر الاستعلام عبر "أبشر" شفافية عالية ويحفظ حقوق المستخدم المالية دون الحاجة لمراجعة البنوك أو الجهات الحكومية حضوريًا.

خطوات الاستعلام عن رصيد المدفوعات عبر منصة أبشر

تتم عملية الاستعلام بطريقة إلكترونية ميسرة من خلال رقم الهوية الوطنية للمواطن أو رقم الإقامة للمقيم، عبر اتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول إلى المنصة

التوجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر

اختيار "أبشر أفراد".

إدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية، ثم كتابة كلمة المرور بدقة.

إدخال "رمز التحقق المرئي" الذي يصلك في رسالة نصية على جوالك المسجل.

الانتقال إلى قائمة الخدمات

من الصفحة الرئيسية بعد الدخول، قم بالضغط على تبويب "خدماتي".

من القائمة المنسدلة، اختر "الخدمات العامة".

 تنفيذ خدمة الاستعلام

اختر خدمة "ديوان الوزارة" ومنها ستجد خيار "الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية".

سيطلب منك النظام إدخال بيانات معينة: (رقم الهوية أو رقم الإقامة).

قم بكتابة رمز التحقق الموجود على الشاشة، ثم اضغط على أيقونة "عرض".

بمجرد الضغط، ستظهر لك شاشة تحتوي على تفاصيل الرصيد المتبقي في مختلف القطاعات (الجوازات، المرور، الأحوال المدنية، الاستقدام).

أسباب نشوء رصيد مدفوعات متبقي واستحقاق الاسترداد

هناك عدة حالات تؤدي إلى وجود مبالغ مالية في رصيد المدفوعات الحكومية، ويحق للمواطن هنا استردادها أو استخدامها لاحقًا:

إلغاء الخدمة: إذا قام المواطن بسداد رسوم خدمة معينة (مثل تأشيرة) ثم قرر إلغاء الطلب قبل التنفيذ.

سحب القيمة مكررًا: في حالات نادرة قد يحدث خطأ تقني يؤدي إلى سحب قيمة الخدمة من الحساب البنكي أكثر من مرة.

عدم الحصول على الخدمة: إذا تم دفع الرسوم ولم ينل المواطن الخدمة لأسباب قانونية أو إدارية.

الخطأ في تحديد الخدمة: سداد رسوم لقطاع المرور بدلًا من الجوازات مثلًا.

كيفية استرداد المدفوعات الحكومية المتبقية

إذا أظهر الاستعلام وجود رصيد متبقي، يمكنك استرداده عبر طريقتين أساسيتين:

عبر التطبيق البنكي: الدخول إلى تطبيق البنك الذي قمت بالسداد من خلاله، ثم اختيار (المدفوعات الحكومية -> استرداد)، وسيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي.

عبر منصة أبشر: في بعض الخدمات، تتيح المنصة خيار تقديم طلب استرداد مباشر.

مدة الاسترداد: تستغرق عملية إعادة الأموال إلى الحساب البنكي عادةً ما بين 24 ساعة إلى 48 ساعة عمل، وتختلف المدة باختلاف سياسة البنك الذي يتعامل معه المواطن.

أرقام التواصل والدعم الفني (وزارة الداخلية)

وفرت الحكومة السعودية قنوات اتصال متعددة لمساعدة المواطنين في حال واجهوا مشاكل في المدفوعات:

الرقم المجاني للاستفسار عن الرصيد: 8004399999.

مركز التواصل الحكومي (آمر): الاتصال على الرقم 19990 لتحقيق أقصى استفادة من الخدمات.

البريد الإلكتروني لوزارة الداخلية: يمكن التواصل عبر البريد moi.gov.sa في حال وجود شكاوى مالية.

نصائح هامة عند استخدام منصة أبشر

تحديث البيانات: تأكد دائمًا أن رقم جوالك محدث في المنصة لتصلك رسائل التحقق (OTP) بنجاح.

تجنب المواقع الاحتيالية: لا تقم بإدخال بيانات أبشر الخاصة بك في أي روابط غير رسمية؛ الرابط الوحيد المعتمد هو التابع لوزارة الداخلية السعودية.

مراجعة الرصيد دوريًا: يفضل الاستعلام عن رصيد المدفوعات كل فترة للتأكد من عدم وجود مبالغ معلقة قد تنسى استردادها.

تعد خدمة الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية في السعودية نقلة نوعية في تسهيل الإجراءات المالية. فمن خلال رقم الإقامة أو الهوية، بات بإمكانك التحكم في أموالك ومعرفة مستحقاتك لدى الدولة بكل يسر وسهولة عبر منصة أبشر. إن الالتزام بالخطوات الصحيحة يضمن لك توفير الوقت والجهد وتجنب الزيارات الميدانية للمكاتب الحكومية.

انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1