الذكاء الاصطناعي لا يستبدل الإنسان.. أبرز توصيات ندوة «من القوى العاملة إلى ذكاء العمل» في Cairo ICT 2026

أكد المشاركون في ندوة «من القوى العاملة إلى ذكاء العمل: التطور التنظيمي القادم»، التي عقدت ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة لدعم العمل والأبحاث العلمية ورفع كفاءة المؤسسات، لكنه لا يمثل بديلًا عن الإنسان أو قدرته على التفكير واتخاذ القرارات والحكم على المواقف المختلفة.

وشهدت الندوة، التي أقيمت بالقاهرة يوم 8 نوفمبر 2026، مناقشات حول مستقبل القوى العاملة في ظل التطور المتسارع للتكنولوجيا، وحدود الاعتماد على الأنظمة الذكية داخل المؤسسات، وأهمية تأهيل العاملين للتعامل مع الأدوات الرقمية الجديدة. كما تناولت تأثير الذكاء الاصطناعي على الأطفال والقدرات الذهنية، ودوره في مساعدة الباحثين والطلاب دون أن يحل محل قدراتهم العلمية والفكرية.

وشدد المتحدثون على ضرورة تحقيق التكامل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، بحيث تتولى الأنظمة الذكية المساعدة في تنفيذ المهام وتحليل المعلومات، بينما يحتفظ الإنسان بدوره في القيادة والتقييم والمراجعة واتخاذ القرارات. وأشاروا إلى أن الاعتماد الكامل على التكنولوجيا دون تشغيل العقل البشري قد يؤدي إلى مخاطر تتجاوز بيئة العمل لتؤثر في المجتمع بصورة أوسع.

حسام نصار: الذكاء الاصطناعي يقول نعم على كل شيء والإنسان يملك حق الرفض

أدار الندوة حسام نصار، نائب الرئيس التنفيذي للتميز المؤسسي بشركة «ريدكون» للعقارات (Redcon Properties)، الذي تناول أهمية الاستفادة من المعلومات والإمكانات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، مع ضرورة عدم استخدامه بمعزل عن التفكير البشري.

وفي رده على تساؤل بشأن احتمالية تسبب الذكاء الاصطناعي في «التوحد» لدى الأطفال، أوضح نصار أن الفائدة الكبرى لهذه التكنولوجيا تتمثل في حجم المعلومات المتاحة من خلالها، لكنه حذر من استخدامها مع إلغاء دور العقل، معتبرًا أن هذا الأمر قد يحولها إلى مصدر خطر، ليس على الأطفال فقط، وإنما على البشرية بأكملها.

وطرح نصار تساؤلًا حول المهام التي لا يمكن الاستغناء فيها عن الإنسان، مؤكدًا أن المهارات الأساسية والقدرات البشرية تظل العامل الحاسم في استمرار وجود العنصر البشري داخل المؤسسات، رغم التطور الكبير في أنظمة الذكاء الاصطناعي.

وأشار إلى اختلاف طبيعة اتخاذ القرار بين الإنسان والأنظمة الذكية، موضحًا أن نظام العمل القائم على الذكاء الاصطناعي قد يقول «نعم» على كل شيء، بينما يستطيع الإنسان أن يقول «نعم» أو «لا»، وهو ما يعكس أهمية الحكم البشري والقدرة على تقييم المواقف وعدم الاكتفاء بالاستجابة الآلية.

شيرين شافعي: الحكم البشري والقيادة واللمسة الإنسانية لا يمكن الاستغناء عنها

من جانبها، أكدت شيرين شافعي، مديرة برنامج منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي بشركة «إجادة» للأنظمة (Ejada Systems)، أن بيئات العمل تحتاج إلى وجود شخص يتابع مراحل التنفيذ المختلفة، ويستطيع تحديد ما هو صحيح وما هو خاطئ، بما يضمن مراجعة النتائج وعدم الاعتماد على مخرجات الأنظمة الذكية دون تقييم.

وأوضحت أن الحكم البشري والانطباع الإنساني تجاه التصرفات والمواقف لا يمكن الاستغناء عنهما، مشيرة إلى ضرورة وجود لمسة بشرية في مختلف الأعمال التي تستخدم الذكاء الاصطناعي، إلى جانب قيادة بشرية تتولى توجيه هذه التكنولوجيا ومتابعة نتائجها.

وأضافت أن التعامل بين المؤسسة وعملائها يحتاج إلى العنصر البشري، لأن التواصل الإنساني لا يمكن استبداله بصورة كاملة بالأنظمة الذكية، مهما بلغت قدرتها على إنجاز المهام بسرعة.

وتطرقت شافعي إلى الحديث عن تجارب استخدام الذكاء الاصطناعي، موضحة أن بعض المهام تنجز بسرعة بفضل هذه التكنولوجيا، بينما قد تتعطل مهام أخرى، وهو ما يؤكد أهمية المتابعة والتقييم المستمرين.

وشددت على أن الذكاء الاصطناعي قد يتحول إلى خطر إذا توقف الإنسان عن التفكير واعتمد عليه وحده، مؤكدة ضرورة استخدام العقل والاستعانة بالتكنولوجيا باعتبارها أداة مساعدة، وليس بديلًا عن القدرات البشرية أو الحكم المستقل.

محمد أمين نصيف: ربط الإدارات بالذكاء الاصطناعي يحتاج إلى عقل يقود المنظومة

وتناول محمد أمين نصيف، مدير منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بشركة «سمارت تك» (Smart Tech)، دور الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء المؤسسات وربط الإدارات المختلفة، متسائلًا عن عدد الساعات التي قد تستغرقها المؤسسات لإنجاز مخرجات العمل دون الاستعانة بهذه التكنولوجيا.

وأوضح أن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لا تعني إيقاف عمل الإدارات أو الاستغناء عنها، وإنما تتطلب تحقيق الربط بين مختلف الإدارات من خلال الأنظمة الذكية، بما يساعد على تحسين التنسيق وتسهيل إنجاز المهام، مع وجود مدير يتفق على الأمور المختلفة ويقود العمل.

وأكد أن منظومة العمل لا ينبغي أن تجعل الذكاء الاصطناعي حاضرًا في كل التفاصيل دون وجود العقل البشري الذي يقودها، موضحًا أن التكنولوجيا يمكن أن تؤدي دور المساعد، بينما تظل القيادة والتوجيه من مسؤولية الإنسان.

كما طرح نصيف تساؤلًا حول كيفية التعامل مع «Intelligence City» والحفاظ عليها، وتحدث عن التطور الذي يمكن ملاحظته في الأجهزة التفاعلية مع مرور السنوات.

وأشار إلى أن المؤسسات التي تمتلك فروعًا أو مقرات (Campuses) في دول مختلفة حول العالم تستخدم خوادم متعددة، ويظل من الضروري أن يكون لديها نفاذ (Access) إلى هذه الخوادم، وأن تتمكن من التعامل مع الخادم نفسه، بما يعكس أهمية تنظيم البنية التقنية وتسهيل الوصول إلى الأنظمة داخل المؤسسات متعددة المواقع.

أشرف جمال: الذكاء الاصطناعي يساعد في إعداد الدكتوراه والماجستير ولا يحل محل الباحث

وتناول أشرف جمال، مدير تطوير الأعمال الإقليمي لمصر وشرق إفريقيا بشركة «فورتينت» (Fortinet)، العلاقة بين الثقة (Trust) والأمن (Security)، وأهمية تحقيق التكامل بينهما عند تطبيق مبدأ «انعدام الثقة» (Zero Trust) في بيئات العمل والربط مع الخوادم.

وتطرق جمال إلى حدود قدرات الذكاء الاصطناعي، متسائلًا عن المدى الذي وصلت إليه هذه التكنولوجيا، ومؤكدًا أنها لا تستطيع تنفيذ كل شيء، وأن هناك أدوارًا لا تزال تحتاج إلى الخبرة البشرية والتفكير والتحليل.

وأوضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الباحثين خلال إعداد رسائل الدكتوراه والماجستير، من خلال دعم عمليات البحث والتعامل مع المعلومات، لكنه لا يمثل بديلًا عن الباحث نفسه، ولا يمكن أن يحل محل دوره في العمل العلمي.

وتعكس هذه الرؤية أهمية استخدام الأدوات الذكية في دعم البحث العلمي، مع الاحتفاظ بدور الباحث في التفكير والتقييم وإعداد المخرجات العلمية، بدلًا من الاعتماد الكامل على التكنولوجيا في إنجاز العمل.

إبراهيم الدفتر: تدريب الإنسان ضرورة لمواكبة سرعة التطور

وأكد إبراهيم الدفتر، الرئيس العالمي لخط حلول البرمجيات والخدمات الإدراكية بشركة «إريكسون» (Ericsson)، أن التحولات التكنولوجية المتسارعة تفرض على المؤسسات إعادة النظر في بنيتها التنظيمية، ومعرفة كيفية تأهيل العاملين للتعامل مع التطورات الجديدة.

وأوضح أن الأنظمة الرقمية يمكن أن تعمل لفترات تتجاوز قدرة الإنسان، وهو ما يجعل تدريب العنصر البشري ضرورة أساسية حتى يمتلك المعلومات والمهارات اللازمة للتعامل مع هذه الأنظمة، ولا يتأخر عن سرعة تطور الذكاء الاصطناعي.

وشدد الدفتر على إمكانية الجمع بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، بحيث يكمل كل منهما الآخر، بدلًا من النظر إلى التكنولوجيا باعتبارها بديلًا عن القوى العاملة. وأشار إلى أن مرحلة التعامل الأولي مع الذكاء الاصطناعي تم تجاوزها بالفعل، وأصبح التحدي الحقيقي هو كيفية استيعاب الإنسان للسرعة الكبيرة التي يشهدها هذا المجال.

وتطرق إلى الشباب باعتبارهم من أكثر الأجيال في معدل الاستهلاك، مشيرًا إلى أن شركة «إريكسون» استطاعت الوصول إلى أول مليار في هذا المجال، والوصول إلى الشباب بمعدل مرتفع جدًا. كما أوضح أن الذكاء الاصطناعي يتم تحديد البرنامج الذي نحتاج إليه من خلاله، بما يعكس أهمية توجيه استخدام التكنولوجيا وفقًا للأهداف المطلوبة.

وفيما يتعلق بالمخاوف المرتبطة بضعف الانتباه والتشتت، أشار الدفتر إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يتسبب في هذه المشكلات لدى الأطفال والكبار إذا لم يتم تشغيل العقل أثناء استخدامه.

وشبه ذلك بالمخاوف التي صاحبت انتشار الآلة الحاسبة، عندما ظهرت تساؤلات حول استخدامها بديلًا عن التفكير والحساب الذهني، بدلًا من الاستفادة منها إلى جانب العقل البشري.

أحمد معروف: مستقبل القوى العاملة يرتبط بمخرجات الأعمال

وتناول أحمد معروف مستقبل القوى العاملة في ظل انتشار تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أن الهدف الأساسي للمؤسسات يتمثل في تحقيق مخرجات الأعمال والنتائج المطلوبة، بصرف النظر عن طبيعة الأدوات المستخدمة للوصول إليها.

وتساءل معروف عن مدى إمكانية تحويل القوى العاملة إلى التعامل مع الذكاء الاصطناعي، وكيفية الاستفادة من المواهب والقدرات الاستثنائية التي يمتلكها الشباب، مع استمرار حاجة المؤسسات إلى توفير العمالة اللازمة لخدمة العملاء (Clients).

كما أشار إلى أن ما وصفه بـ«الأنشطة العامة» (General Activity) سيختفي، في ظل التحولات التي تشهدها طبيعة العمل، وهو ما يطرح تحديات جديدة أمام المؤسسات بشأن تطوير مهارات العاملين وإعادة تنظيم المهام بما يتناسب مع متطلبات المرحلة المقبلة.

Cairo ICT 2026 يناقش مستقبل التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي

وتأتي ندوة «من القوى العاملة إلى ذكاء العمل: التطور التنظيمي القادم» ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، الذي يعد أحد أبرز الملتقيات التكنولوجية لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المنطقة.

وتعقد فعاليات الدورة الحالية تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي ودورها في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأعمال ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.

وتضم الفعاليات المصاحبة الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية (AIDC²)، إلى جانب الدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي (PAFIX)، الذي يقام تحت رعاية البنك المركزي المصري.

كما تشمل الفعاليات «كونكتا» (Connecta) في دورتها السادسة، والمتخصصة في الألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه، بالإضافة إلى «ساحة الابتكار» (Innovation Arena)، التي تتيح للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم، والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.

وتؤكد مناقشات الندوة أن مستقبل العمل لا يرتبط باستبدال الإنسان بالذكاء الاصطناعي، وإنما ببناء منظومة تجمع بين سرعة التكنولوجيا وقدرتها على معالجة المعلومات، وبين التفكير البشري والقيادة والحكم على النتائج. كما تبرز أهمية التدريب المستمر وتطوير المهارات باعتبارهما عنصرين أساسيين لمواكبة التحولات الرقمية والاستفادة من إمكاناتها في المؤسسات والأبحاث العلمية.