"المرأة التي هزت عرش فيسبوك".. ما علاقة فرانسيس هوجن بالعطل الأخير؟

ظهرت "فرانسيس هوجن" المسؤولة عن تسريب كميات هائلة من وثائق شركة فيسبوك الداخلية لصحيفة وول ستريت جورنال، في برنامج 60 دقيقة الأمريكي الشهير، وذلك بالتزامن مع سقوط أكبر منصات اجتماعية في العالم وتوقفها عن العمل لعدة ساعات.وكشفت هوجن عن هويتها عبر التلفزيون الأمريكي، ووصفت شركة فيسبوك أنها عملت على تطوير المنتج لدرجة أنها تبنت الخوارزميات التي تضخم الكلام الذي يحض على الكراهية.وقالت إنها لا تثق في أن الشركة لا تهتم بالعمل على منع كونها خطيرة وضارة على المستخدمين وبالتالي، قامت بتسريب مجموعة كبيرة من الأبحاث الداخلية إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات على أمل قيادة تنظيم أفضل للشركة.وأشارت إلى أنها عملت في عدد من الشركات، بما في ذلك جوجل. ولكن كان الأمر أسوأ بكثير في فيسبوك بسبب رغبة الشركة في تقديم أرباحها على مصلحة مستخدميها.وقالت: كان هناك تعارض بين ما هو مفيد للجمهور وما هو جيد لفيسبوك. اختارت الشركة مرارًا وتكرارًا التحسينات التي تخدم مصالحها الخاصة مثل كسب المزيد من المال.وبينما تدعي الشركة أنها تساعد في إيقاف خطاب الكراهية، على الأقل عبر منتجاتها الخاصة، تقول وثيقة داخلية سربتها هوجين: نقدر أننا نتصرف بنسبة تتراوح بين 3 و 5 في المئة من الكراهية و 0.6 في المئة تقريبًا من العنف والتحريض.توضح وثيقة أخرى أن الشركة لديها أدلة من مجموعة متنوعة من المصادر على أن خطاب الكراهية والخطاب السياسي المثير للانقسام والمعلومات المضللة عبر منصتها ومجموعة تطبيقاتها تؤثر في المجتمعات في جميع أنحاء العالم.وتدعي هوجن أن أساس المشكلة يكمن في الخوارزميات التي تم طرحها في 2018 والتي تحكم ما تراه عبر المنصة. ووفقًا لها، فإن الهدف منها هو زيادة المشاركة. وقد وجدت الشركة أن أفضل تفاعل هو النوع الذي يغرس الخوف والكراهية لدى المستخدمين. وقالت هوجين: من الأسهل إلهام الناس للغضب مقارنة بالعواطف الأخرى. ;