تفاصيل تعطيل خدمات البنك الأهلى المصري
تعرّض عملاء بنك مصر والبنك الأهلي المصري أمس لعطل مفاجئ في عدد من الخدمات الرقمية الأساسية، وعلى رأسها تطبيق "إنستاباي" للتحويلات اللحظية، ما تسبب في ارتباك بالمعاملات.
وأفاد البنكان بوجود عائق يؤثر على تقديم بعض خدماتهما الرقمية الرئيسية، وأكدا أن العمل جارٍ على قدم وساق لمعالجة الخلل واستعادة الخدمة بالجودة والكفاءة المثلى.
وفي وقت لاحق، أعلن بنك مصر عن نجاح فرقه الفنية في معالجة العائق التقني واستعادة عمل جميع خدماته الرقمية المتأثرة.
تفاصيل عطل خدمات بنك مصر
أعلن بنك مصر عن تعطل مفاجئ في بعض خدماته المصرفية الرقمية ظهر اليوم، تركز بشكل خاص على خدمة إنستاباي للتحويلات اللحظية التي تتم عبر الهاتف المحمول.
وقد تسبب توقف الخدمة في وقوع صعوبات في إجراء التحويلات اليومية التي يعتمد عليها شريحة واسعة من العملاء خلال تعاملاتهم اليومية المعتادة.
سبب تعطل خدمات بنك مصر
وحسب ما أورده بنك مصر على موقعه الإلكتروني الرسمي وصفحاته الموثقة عبر منصات التواصل الاجتماعي، فإن سبب العطل الراهن يعود إلى عائق تقني يعترض تقديم بعض الخدمات المصرفية الرقمية، وأكد البنك أن فرق العمل تبذل جهودها لمعالجة هذا الخلل في أسرع وقت ممكن، وذلك بهدف ضمان استعادة الخدمة وتقديمها لعملائها بالشكل الأمثل.
عودة خدمات بنك مصر
في تطور مهم أعلن بنك مصر عن نجاحه في احتواء العطل الفني المفاجئ الذي ضرب بعض خدماته الرقمية الأساسية. وأفاد البنك بأن الفرق الفنية المتخصصة تمكنت من إنجاز كافة إجراءات الإصلاح واستعادة تشغيل خدمات التحويلات الفورية (إنستاباي) وتطبيقاته المصرفية الأخرى.
تفاصيل تعطيل خدمات البنك الأهلى المصري
وفي سياق متصل، لم يكن التعطيل قاصرا على بنك مصر، حيث واجه عدد من عملاء البنك الأهلي المصري، والذي يُعد الأكبر بين البنوك الحكومية من حيث حجم الأصول، صعوبات متزامنة.
وتشمل هذه الصعوبات عدم القدرة على فتح تطبيقات البنك الرئيسية كالموبايل البنكي والإنترنت البنكي، بالإضافة إلى تعطل عمليات التحويلات المالية التي تتم عبر تطبيق إنستاباي سواء من أو إلى الحسابات التابعة للبنك، وهي إشكالية استمرت لعدة ساعات قبل استعادة الخدمات.
أصبح تطبيق انستا باي (InstaPay)، الذي أطلقه البنك المركزي المصري ضمن مبادرة التحول الرقمي والشمول المالي، محور الاهتمام في القطاع المصرفي المصري.
يُمثل هذا التطبيق نقلة نوعية في مجال المدفوعات الفورية، حيث يتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين البنوك المختلفة في مصر في ثوانٍ معدودة وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7). يهدف انستا باي إلى توفير طريقة دفع آمنة، فعالة، ومنخفضة التكلفة، مما يعزز استخدام الأدوات الرقمية ويقلل الاعتماد على النقد.
ما هو تطبيق انستا باي وكيف يعمل؟
انستا باي هو تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري (CBE) ويعمل من خلال شبكة المدفوعات اللحظية (IPN). يربط التطبيق بين جميع الحسابات البنكية للمستخدم في مختلف البنوك المصرية المشاركة، مما يسمح بإدارة الأموال وإجراء التحويلات دون الحاجة إلى التواجد الفعلي في الفرع أو استخدام أجهزة الصراف الآلي.
المميزات الرئيسية لتطبيق انستا باي:
التحويل الفوري (Real-Time): يتم إتمام التحويلات المالية في غضون ثوانٍ معدودة.
العمل على مدار الساعة (24/7): الخدمة متاحة في أي وقت، بما في ذلك العطلات الرسمية ونهاية الأسبوع.
الأمان الموثوق: التطبيق مؤمن بالكامل تحت إشراف ورقابة البنك المركزي المصري.
سهولة الاستخدام: واجهة بسيطة تمكن المستخدم من ربط حساباته وإجراء التحويلات بكفاءة.
خطوات تسجيل انستا باي وربط الحساب البنكي
للاستفادة من خدمات انستا باي، يجب على المستخدم أن يمتلك حسابًا بنكيًا في أحد البنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية. عملية التسجيل تتميز بالسرعة والأمان:
تحميل التطبيق: قم بتحميل تطبيق InstaPay من متجر التطبيقات (Google Play أو App Store).
إدخال البيانات الأساسية: أدخل رقم الهاتف المسجل لدى البنك وتأكيده عبر رسالة نصية (OTP).
اختيار البنك: اختر البنك الذي لديك فيه حساب، وسيتم استعراض جميع الحسابات المرتبطة برقم هاتفك.
تعيين كلمة سر التحويل (MPIN): سيُطلب منك تعيين رمز سري خاص بعمليات التحويل، وهذا الرمز يختلف عن رمز البطاقة البنكية.
تفعيل المحفظة: بعد التفعيل، يمكنك البدء في إجراء التحويلات المالية الفورية.
حدود التحويل والمصاريف في انستا باي 2026
يسعى البنك المركزي إلى تشجيع استخدام انستا باي من خلال توفير حدود تحويل مرنة ومصاريف تنافسية، خاصة بعد فترة الإعفاء من الرسوم:
| الحد | القيمة | ملاحظات |
|---|---|---|
| الحد الأقصى للمعاملة الواحدة | 70،000 جنيه مصري | لعملية التحويل الواحدة. |
| الحد الأقصى اليومي | 120،000 جنيه مصري | إجمالي التحويلات التي يمكن إجراؤها في اليوم. |
| الحد الأقصى الشهري | 400،000 جنيه مصري | إجمالي التحويلات الشهرية المسموح بها. |
| مصاريف التحويل (بعد فترة الإعفاء) | رسوم بسيطة أو قد تكون مجانية لبعض الحدود | (يجب مراجعة البنك المركزي لتحديث المصاريف الرسمية لعام 2026) |
ملاحظة هامة: في الغالب، يتم تمديد فترة إعفاء العملاء من الرسوم أو تطبيق رسوم رمزية جدًا للتحويلات داخل التطبيق بهدف دعم الشمول المالي.
طرق التحويل الفوري عبر انستا باي
يتميز انستا باي بمرونة فائقة في طرق التحويل، حيث يمكن إرسال الأموال باستخدام مجموعة متنوعة من المعرفات:
رقم الهاتف المحمول: يمكنك التحويل إلى مستخدم آخر لديه انستا باي باستخدام رقم هاتفه المسجل فقط.
عنوان الدفع الفوري (IPA): هو اسم مستعار يختاره المستخدم بدلًا من رقم الحساب (مثل yourname@instapay).
رقم الحساب البنكي (مع IBAN): الطريقة التقليدية باستخدام رقم الحساب الدولي.
رقم بطاقة ميزة أو البطاقة البنكية: يمكن التحويل إلى أي بطاقة بنكية في البنوك المشاركة.
يُعد تطبيق انستا باي أداة لا غنى عنها في عام 2026 لجميع المتعاملين في السوق المصري، حيث يوفر جسرًا رقميًا بين البنوك ويعزز مفهوم الدفع اللحظي في الحياة اليومية، من تحويل الأجور إلى سداد الالتزامات المالية الطارئة.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
