واتساب Pay والكتالوجات: مستقبل التجارة والشراء المباشر داخل التطبيق

يُعد واتساب (WhatsApp)، المملوك لشركة ميتا (Meta)، بلا منازع ملك تطبيقات المراسلة الفورية، فهو ليس مجرد أداة للدردشة، بل تحول إلى بنية تحتية أساسية للحياة الرقمية العالمية، يربط أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا في أكثر من 180 دولة حول العالم بحلول عام 2025. هذه الأرقام الضخمة تؤكد هيمنة المنصة في أسواق حيوية مثل الهند والبرازيل وأجزاء واسعة من الشرق الأوسط وإفريقيا.

في عام 2025، يواصل واتساب تعزيز ريادته من خلال التوسع في ثلاثة مجالات رئيسية: الخصوصية والتحكم، وذكاء الأعمال المتقدم، والميزات التنافسية، بالإضافة إلى استعداده لمواجهة تحدي التشغيل البيني الجديد الذي فرضه الاتحاد الأوروبي.

 الهيمنة الرقمية: إحصائيات تؤكد ريادة واتساب 2025

تشير الإحصائيات الصادرة في عام 2025 إلى أن واتساب لا يزال يحقق نموًا قويًا، ويتفوق في الانتشار على معظم منافسيه:

عدد المستخدمين: تجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا 3 مليارات مستخدم، مع توقعات بوصولهم إلى 3.2 مليار بنهاية 2025، مما يجعله ينافس فيسبوك نفسه على صدارة منصات ميتا.

معدل الاستخدام اليومي: يفتح 83% من المستخدمين التطبيق يوميًا، ويقضي المستخدم العادي ما بين 34 إلى 38 دقيقة يوميًا على المنصة، مما يعكس طابعه الإلزامي والاعتيادي.

حجم الرسائل: يتم إرسال أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا عبر المنصة، مما يجعله مركزًا عالميًا للتواصل.

الانتشار الجغرافي: الهند هي أكبر قاعدة مستخدمين (أكثر من 535 مليون مستخدم)، وتتميز البرازيل بأعلى معدل اختراق (98.9% من مستخدمي الإنترنت).

التطور التقني: التركيز على الخصوصية والتحكم

في مواجهة المنافسين مثل سيجنال وتيليجرام، استمر واتساب في تحديث ميزاته لتعزيز التحكم الشخصي والأمان:

تحسينات الخصوصية: أصبح بإمكان المستخدمين التحكم بشكل أكبر في من يمكنه رؤية معلوماتهم الشخصية مثل "آخر ظهور" و**"صورة البروفايل"**، بالإضافة إلى إمكانية تخصيص الإشعارات بشكل دقيق لكل دردشة، مما يمنح تجربة أكثر تخصيصًا.

تحسينات المكالمات: شهد عام 2025 تحسينات ملحوظة في جودة المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، حيث أصبح التطبيق يتبنى تقنية الواجهة الخلفية التي تكتشف سرعة الشبكة تلقائيًا وتحسن جودة الاتصال وتنتقل إلى جودة HD عند توفر السعة.

الرسائل الصوتية والوسائط: تم تزويد المستخدمين بميزات جديدة مثل تسريع أو تبطيء الرسائل الصوتية الطويلة، وإرسال ملفات أكبر حجمًا تصل إلى 100 ميجابايت، وتفعيل ميزة "الردود القابلة للنقر" باستخدام الإيموجي للتفاعل السريع مع الرسائل.

ثورة واتساب للأعمال (WhatsApp Business): منصة التجارة المستقبلية

تحول واتساب للأعمال (WhatsApp Business) إلى محرك اقتصادي ضخم، متجاوزًا كونه مجرد أداة خدمة عملاء:

حجم الأعمال: يستخدم أكثر من 50 مليون شركة حول العالم واتساب للأعمال، مع أكثر من 200 مليون حساب نشط يتفاعل مع العملاء شهريًا.

الفعالية التسويقية: يتميز واتساب بمعدل فتح رسائل يصل إلى 98%، وهو ما يتجاوز بكثير حملات البريد الإلكتروني. كما أن معدلات النقر (CTR) على رسائل الأعمال تتراوح بين 45-60%.

دمج الذكاء الاصطناعي: شهد عام 2025 ازديادًا في استخدام واجهة برمجة التطبيقات للأعمال (API)، مدعومًا بدمج الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة (Chatbots)، مما أدى إلى تقليل عبء خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 54%.

التجارة داخل التطبيق: يتيح واتساب للتجار إنشاء كتالوجات منتجات متكاملة، حيث يتفاعل أكثر من 40 مليون مستخدم شهريًا مع هذه الكتالوجات للتسوق مباشرة من المنصة، خاصة في أسواق مثل البرازيل حيث تدعم المنصة خدمات WhatsApp Pay.

تحدي التشغيل البيني والمنافسة الشرسة

في أواخر 2025، بدأت تظهر أهم تحديات واتساب الجديدة بفضل قانون الأسواق الرقمية (DMA) في الاتحاد الأوروبي، والذي يجبر المنصات الكبرى على التوافق مع المنافسين:

المحادثات عبر المنصات: يعمل واتساب على تطوير ميزة "المحادثات الجماعية بين المنصات"، التي ستسمح للمستخدمين بالتواصل ضمن مجموعات مع أشخاص يستخدمون تطبيقات مثل تيليجرام أو سيجنال.

الأمان أولًا: أكدت ميتا أنها ستشجع التطبيقات الأخرى على استخدام بروتوكول تشفير Signal أو أنظمة مماثلة للحفاظ على معايير الأمان العالية، حتى في بيئة التواصل الخارجي.

المنافسة: يظل تيليجرام منافسًا قويًا في ميزات التخصيص، والمجموعات الضخمة، ومشاركة الملفات كبيرة الحجم، بينما يتميز سيجنال بتركيزه الصارم على الخصوصية. يوازن واتساب بـ البساطة والانتشار الواسع بين العائلة والأصدقاء.

و يواصل واتساب ترسيخ مكانته كبنية تحتية للتواصل العالمي من خلال التوسع في أدوات الأعمال، والتزام الخصوصية (المشفرة من طرف إلى طرف)، وتبني ميزات جديدة مثل القنوات والأحداث في الدردشات الفردية. ورغم التحديات التنظيمية والمنافسة الشرسة، يظل واتساب قوة مهيمنة تتجه نحو دمج أعمق في قطاعات التجارة والذكاء الاصطناعي.

انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1