code كود تقديم شكوى رسمية في حال استمرار انقطاع الإنترنت
كود تعويض الإنترنت من فودافون تقوم شركة فودافون مصر أحيانًا بإتاحة أكواد لتعويض العملاء من خلال منح باقات إنترنت مجانية، أو رصيد مؤقت، وتُعلن هذه الأكواد عادة عبر الرسائل النصية أو تطبيق Ana Vodafone.
آخر كود تعويض متداول (عند انقطاع الإنترنت):
الكود: *888*5# أو *225#
(ملحوظة: قد تختلف الأكواد من حالة لأخرى، لذا يُفضل متابعة الإشعارات من الشركة عبر التطبيق أو الرسائل النصية.)
خطوات تقديم شكوى رسمية في حال استمرار الانقطاع
إذا استمر الانقطاع أو تأثرت الخدمة بشكل غير مبرر، يحق للمستخدم تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) عبر الطرق التالية:
طرق تقديم الشكاوى:
تطبيق MY NTRA على الهواتف الذكية
البريد الإلكتروني:
📩 [email protected]
الرقم المختصر:
155 (متاح من 8 صباحًا حتى 10 مساءً يوميًا)
واتساب:
01015515155
01111115150
01551515505
01202155155
منصة الشكاوى الرسمية:
https://complaints.tra.gov.eg
منصات التواصل الرسمية للجهاز (فيسبوك - تويتر - إنستغرام - لينكد إن)
شروط مهمة لقبول الشكوى:
يجب مرور 48 ساعة من تقديم شكوى للشركة نفسها أولًا.
توفير تفاصيل دقيقة مثل: اسم الشاكي، رقم الهاتف، رقم الشكوى المقدمة مسبقًا للشركة، نوع الخدمة، اسم مقدم الخدمة.
أن يكون الخط أو الحساب المشكو منه مملوكًا للمستخدم أو مفوضًا بالتعامل عليه.
في حال كانت الشكوى تخص شركة، يجب أن يكون الشاكي مفوضًا رسميًا عن الشركة.
خلاصة
إذا كنت من المتضررين من انقطاع خدمة الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، فيمكنك:
استخدام الكود 8885# من فودافون في حال توفر تعويض.
أو تقديم شكوى رسمية إلى جهاز تنظيم الاتصالات إذا استمرت المشكلة.
يُنصح بقياس سرعة الإنترنت من خلال تطبيق MY NTRA كمستند داعم للشكوى.
مع انتشار استخدام محفظة فودافون كاش كوسيلة آمنة وسريعة للمدفوعات، أصبح من السهل شحن الرصيد لرقمك أو لأي رقم آخر في ثوانٍ، سواء عبر التطبيق أو الأكواد المختصرة. وفيما يلي نستعرض أفضل 5 طرق لشحن الرصيد من فودافون كاش:
1. شحن الرصيد من تطبيق Ana Vodafone
الخطوات:
حمّل تطبيق "أنا فودافون" من متجر Google Play أو App Store.
اختر من القائمة الرئيسية "فودافون كاش".
اضغط على "شحن الرصيد".
اختر "شحن رصيدي" إذا كنت تريد شحن رقمك، أو "شحن رقم آخر".
حدد قيمة الشحن.
أدخل الرقم السري لمحفظتك.
اضغط تأكيد.
2. الشحن من فودافون كاش عبر الإنترنت
الخطوات:
انتقل إلى صفحة فودافون كاش الرسمية:
🔗 https://vodafone.com.eg
اختر خدمة "شحن الرصيد".
أدخل رقم الهاتف وقيمة الشحن.
أدخل الرقم السري لمحفظتك.
يتم تنفيذ العملية فورًا.
3. الشحن باستخدام الكود المختصر
- شحن رصيد لرقمك:
أدخل الكود التالي:#قيمة الشحن*رقم الهاتف*0*9* ثم اضغط اتصال.
مثال: #20*01012345678*0*9*
- شحن رصيد لرقم آخر:
استخدم الكود:#قيمة الشحن*رقم الهاتف*3*9*
مثال: #20*01098765432*3*9*
بعد إدخال الكود، ستُطلب منك كلمة المرور الخاصة بمحفظة فودافون كاش.
4. شحن من فودافون كاش من خلال قائمة #9*
الخطوات:
اطلب الكود: #9*
اختر "الشحن ودفع الفواتير" (الخيار رقم 1).
اختر "شحن رصيد" لرقمك أو لرقم آخر.
أدخل الرقم وقيمة الشحن.
أدخل كلمة المرور للمحفظة لتأكيد العملية.
5. شحن كروت فكة من فودافون كاش
إذا كنت ترغب في شحن كارت فكة، اتبع الخطوات التالية:
اطلب الكود: #9*
اختر تحويل ودفع الفواتير – رقم 2
اختر شحن رصيد وكروت فكة – رقم 1
اختر كروت فكة – رقم 2
حدد قيمة كارت الفكة واضغط إرسال.
| سعر كارت الفكة | كود التفعيل | دقائق لكل الشبكات | ميجابايت إنترنت |
|---|---|---|---|
| 2 جنيه | #2009 | 30 دقيقة | 60 ميجابايت |
| 4.5 جنيه | #4009 | 190 دقيقة | 380 ميجابايت |
| 6 جنيه | #6009 | 300 دقيقة | 600 ميجابايت |
| 8 جنيه | #8009 | 350 دقيقة | 700 ميجابايت |
ملاحظات هامة:
تأكد من توفر رصيد كافٍ في محفظة فودافون كاش.
كلمة المرور يجب إدخالها باللغة الإنجليزية.
يتم خصم قيمة الشحن فقط دون رسوم إضافية.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
