10 جيجا ببلاش.. كود تعويض الإنترنت من فودافون وWE وأورنج واتصالات
في أعقاب حريق سنترال رمسيس الذي تسبب في انقطاع واسع لخدمات الإنترنت الأرضي والهاتف المحمول في مناطق عديدة، أعلنت الشركات الأربع العاملة في السوق المصري عن آليات تعويض المستخدمين المتضررين.
وأتى هذا القرار بناءً على توجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي ألزم المشغلين بتقديم تعويضات فورية لحفظ حقوق العملاء.
عدد مشتركي الإنترنت الأرضي في مصر
حسب بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بلغ عدد مشتركي الإنترنت الثابت في مصر بنهاية أبريل 2025 نحو 11.96 مليون مشترك، تتوزع كالتالي:
المصرية للاتصالات (WE): 9.26 مليون مشترك
فودافون مصر: 1.2 مليون مشترك
أورنج: 800 ألف مشترك
إي آند مصر: 700 ألف مشترك
القومي لتنظيم الاتصالات: إلزام الشركات بتعويض المتضررين
في بيان رسمي، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إلزام الشركات بتقديم تعويضات تشمل:
10 جيجابايت إنترنت ثابت على الخط الأرضي.
1 جيجابايت إنترنت محمول لكل مستخدم تأثرت خدمته.
أو 5 جيجابايت للمحمول في حال استمرار تعطل الإنترنت الأرضي.
وأكد الجهاز أن التعويضات تُطبق تلقائيًا دون الحاجة لتقديم طلب، وذلك حرصًا على حماية حقوق المستخدمين وتخفيف آثار انقطاع الخدمة.
كود تعويض الإنترنت من فودافون
شركة فودافون مصر أعلنت عن إتاحة تعويض مباشر للمتضررين من الحريق عبر كود مجاني:
📱 #5000*
يفضل استخدام الكود من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة المجانية.
كود تعويض الإنترنت من أورنج
أطلقت شركة أورنج باقة مجانية قدرها 10 جيجابايت لجميع المتضررين من خلال كود سريع:
📱 #2525#
كما يمكن متابعة الاستهلاك من خلال تطبيق My Orange أو عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 110.
اتصالات مصر: تعويض تلقائي دون استخدام كود
أوضحت شركة اتصالات مصر أن باقة الـ10 جيجابايت قد تمت إضافتها تلقائيًا إلى الحسابات المتأثرة دون الحاجة لأي كود.
ويمكن التأكد من إضافة الباقة من خلال:
تطبيق My Etisalat
الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 01111234333
WE المصرية للاتصالات: 10 جيجابايت مضافة تلقائيًا
أكدت الشركة المصرية للاتصالات WE أنها أضافت تلقائيًا باقة 10 جيجابايت مجانية لكل العملاء المتضررين.
ويمكن التحقق من الباقة عن طريق:
تطبيق My WE
الاتصال على الرقم المختصر: 111
خطوات التأكد من استلام التعويض:
افتح التطبيق الخاص بشركتك (My WE، My Orange، My Etisalat).
تأكد من رصيد الإنترنت الإضافي في صفحة الاستهلاك.
أو اتصل بخدمة العملاء للاستفسار المباشر.
هل التعويضات تشمل الجميع؟
نعم، التعويض يشمل كل المستخدمين المتأثرين بانقطاع الخدمة سواء كانوا من عملاء الإنترنت الأرضي أو المحمول، وتم تحديد ذلك عبر سجلات الانقطاع التي رصدتها الشركات.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
